Política de Privacidad
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Gran Casino de Copiapó S.A., RUT 99.598.680-9, con domicilio en Avenida Los Carrera 2440, Copiapó, Región de Atacama, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en las instalaciones físicas y la plataforma digital de Casino Antay.
El tratamiento de datos se efectúa conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, demás normativas aplicables en Chile y las disposiciones de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ).
2. Datos Personales Recopilados
2.1. Registro de Ingreso
En cumplimiento de obligaciones regulatorias de la SCJ, se registran obligatoriamente los siguientes datos de toda persona que accede a las áreas de juego:
– Nombre completo
– Número de Rol Único Tributario (RUT)
– Fecha y hora de ingreso
– Fecha y hora de salida
Este registro es de cumplimiento obligatorio y requisito legal para ingreso a las áreas de juego.
2.2. Registro en Plataforma Digital
Para acceso a los servicios digitales, se recopilan:
– Datos de identificación personal (nombre, RUT)
– Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
– Información sobre transacciones y depósitos
– Historial de actividad en la plataforma
2.3. Servicios de Hotelería y Otros
En la contratación de servicios de alojamiento, restaurantes, spa y eventos, se recopilan los datos necesarios para la prestación, incluyendo información de reserva, preferencias y datos de facturación.
3. Finalidad del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales tiene las siguientes finalidades:
– Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias ante la SCJ
– Gestión del acceso a las instalaciones de juego
– Administración de cuentas de usuario en plataforma digital
– Prestación de servicios de hotelería, gastronomía y entretenimiento
– Procesamiento de transacciones y depósitos
– Prevención de fraude y actividades ilícitas
– Atención de consultas y reclamos
– Cumplimiento de obligaciones tributarias
No se utilizan los datos personales para fines publicitarios sin el consentimiento expreso del titular.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en:
– Obligación legal: cumplimiento de normativas de la SCJ relativas al registro de visitantes
– Ejecución contractual: prestación de servicios solicitados por el usuario
– Consentimiento: autorización expresa del titular para usos adicionales
– Interés legítimo: prevención de fraude y seguridad operacional
5. Conservación de Datos
Los datos de registro de ingreso se conservan por el plazo que determina la normativa de la SCJ y las disposiciones tributarias aplicables.
Los datos asociados a cuentas de usuario en plataforma digital se mantienen mientras la cuenta esté activa; tras el cierre, se retienen durante el plazo legal de prescripción de obligaciones tributarias y contractuales.
Los datos relacionados con servicios de hotelería se conservan conforme a las obligaciones contables y tributarias.
6. Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales tienen derecho a:
– Información: saber qué datos se tratan y para qué finalidad
– Acceso: solicitar copia de los datos personales
– Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
– Cancelación: pedir la eliminación de datos, salvo obligación legal de conservación
– Oposición: rechazar tratamientos específicos no obligatorios
El ejercicio de estos derechos requiere solicitud escrita, presentada en las instalaciones o a través de canales de contacto oficiales, acreditando identidad mediante RUT.
Las solicitudes se responden en un plazo máximo de dos días hábiles desde su recepción, conforme a la normativa vigente.
7. Comunicación de Datos a Terceros
Los datos personales pueden ser comunicados a:
– Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ): cumplimiento de obligaciones regulatorias
– Servicio de Impuestos Internos (SII): cumplimiento tributario
– Autoridades judiciales: en caso de orden o requerimiento legal
– Proveedores de servicios: procesadores de pagos y sistemas tecnológicos, sujetos a acuerdos de confidencialidad
No se transfieren datos personales a terceros países.
8. Seguridad de los Datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
– Control de acceso físico a instalaciones y sistemas
– Cifrado de datos sensibles en la plataforma digital
– Protocolos de autenticación de usuarios
– Capacitación del personal sobre protección de datos
– Auditorías periódicas de seguridad
9. Tarjetas de Membresía Perdidas o Extraviadas
En caso de pérdida, robo o extravío de tarjeta de membresía, el titular debe notificar de inmediato a Casino Antay para bloquear la tarjeta y prevenir su uso no autorizado.
La notificación puede realizarse presencialmente en las instalaciones o por teléfono al (56) 522234100.
No se asume responsabilidad por el uso fraudulento de tarjetas no reportadas como extraviadas.
10. Modificaciones a esta Política
Se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para ajustarla a cambios normativos o de las operaciones.
Las modificaciones se publican tanto en las instalaciones como en la plataforma digital y entran en vigor desde su publicación.
El uso continuado de los servicios después de publicada una modificación implica la aceptación de la nueva versión.
11. Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, está disponible:
Teléfono: (56) 522234100
Domicilio: Avenida Los Carrera 2440, Copiapó, Chile
Las comunicaciones deben incluir identificación del titular mediante RUT y una descripción clara de la solicitud.
